Questions et réponses

L’écran ne s’allume pas

Solution possible

Alimentation

• La prise électrique est-elle complêtement insérée dans la prise murale?
• Vérifiez que la prise murale fonctionne Essayez de brancher un autre appareil électrique dans la même prise. Fonctionne-t-il?
• Vérifiez le disjoncteur.
• Y a-t-il une coupure de courant?

Fonctionnement sur batterie:

• Vérifiez que les piles ont été correctement installées
• Le symbole d’état de la batterie est-il vide (rien ne s’affiche)?

Branchez la fiche du MV2 sur le 12V sélectionnable sur la prise de courant à l’arrière du MV2, puis connectez l’adaptateur secteur à une prise électrique appropriée pour utiliser le MV2 et charger les batteries. Sinon, retirez les batteries déchargées et remplacez-les par des batteries complètement chargées et rechargez les batteries déchargées.

Un poids affiché est incorrect

Assurez-vous que la plate-forme de pesage n’est en contact avec aucun objet
Avez-vous suivi la notice d’utilisation?

Le poids ne s’affiche pas

Voir la section sur les erreurs possibles

La longueur ne s’affiche pas

La barre numérique n’était pas dans sa position de départ l’allumage du MV2. Le tube coulissant intérieur doit êtrecomplètement descendu à l’intérieur du tube extérieur fixe et la pièce de corps repliée à plat contre le tube fixe avant d’allumer le MV2.

L’écran ne s’éteint pas, que dois-je faire?

Solution possible

Connexion secteur (adaptateur secteur):

• L’adaptateur secteur est-il complètement inséré dans la prise murale?
• Vérifiez que la prise murale fonctionne Essayer d’utiliser un autre adaptateur secteur dans la même prise, cela aide-t-il?
• Vérifiez le bouton d’alimentation.
• Y a-t-il un problème d’alimentation?

Fonctionnement sur batterie:

• Vérifiez que les piles sont insérées correctement
• Les batteries sont-elles déchargées?

S’il s’agit de piles alcalines, retirez-les et insérez-en de nouvelles.
S’il s’agit de batteries Ni-Cad ou NiMH, retirez-les et remplacez-les par des batteries complètement chargées ou rechargez-les

Le poids qui s’affiche est incorrect

L’indicateur a-t-il été étalonné?
Assurez-vous que la balance n’est en contact avec aucun objet à proximité.
Vérifiez la connexion des câbles
La procédure d’utilisation a-t-elle été suivie correctement?

L’indicateur n’affiche pas le poids

Lisez la section Affichage des erreurs et de l’état et assurez-vous que le message O CAP n’est pas affiché. Si tel est le cas et que la balance n’est pas chargée, suivez la procédure d’étalonnage.

Quand dois-je passer le test A1CNow AUTOCONTROL?

Le test A1CNow AUTOCONTROL peut être effectué à tout moment de la journée. Aucun jeûne requis. Vous voudrez peut-être effectuer le test tout en faisant votre test de glycémie.

Parfois, j’ai du mal à obtenir une goutte de sang suffisamment grosse. Que puis-je faire?

Essayez de vous laver les mains à l’eau tiède. L’eau chaude augmente l’afflux sanguin Vous pouvez également masser l’ongle

Quelle est la meilleure façon de remplir la pipette?

Tenez la pipette horizontalement ou inclinée à 45 ° par rapport à la goutte de sang. Touchez doucement l’extrémité de la goutte de sang et laissez le tube se remplir. Il s’arrête automatiquement lorsqu’il est complètement plein.

Ma pipette n’est pas complètement remplie. Que devrais-je faire?

Appuyez sur votre doigt pour obtenir plus de sang. Touchez à nouveau doucement l’embout à la goutte de sang et laissez le tube se remplir. Vous devrez peut-être recommencer pour obtenir le sang dont vous avez besoin. Si la pipette ne se remplie pas, contactez le service client.

Il y a trop de sang sur la pointe de la pipette. Que devrais-je faire?

Essuyez soigneusement la pointe de la pipette avec du papier ou une serviette. Si du sang sort pendant cette opération, touchez doucement la goutte de sang avec la pointe pour remplir la pipette.

Le shaker glisse lorsque j’y insère la pipette. Que devrais-je faire?

Contactez le service à la clientèle.

La cassette peut ne pas être insérée correctement dans le moniteur. Que devrais-je faire?

Assurez-vous que la cartouche est orientée dans le bon sens lorsque vous l’insérez. Le code doit être en haut lorsque vous insérez la cartouche dans le moniteur.

J’ai ouvert le sac de cartouche trop tôt par erreur. Que devrais-je faire?

Jetez une cartouche ouverte depuis plus de 2 minutes. Les résultats obtenus sont parfois incorrects Utilisez plutôt une nouvelle cassette.

Les codes de la cartouche et le moniteur ne sont pas les mêmes.

N’utilisez pas cette cartouche. Conservez le matériel d’emballage et contactez le service client.

Le moniteur ne s’est pas allumé lorsque j’ai inséré la cartouche. Que devrais-je faire?

Retirez la cartouche. Insérez-la à nouveau jusqu’à ce qu’elle « clique ». Si le moniteur n’est toujours pas allumé, cela signifie qu’il y a un problème et ne doit pas être utilisé. Contactez le service à la clientèle.

Je ne vois pas « RUN » et un compte à rebours démarre lorsque je mets l’échantillon dans le shaker. Que devrais-je faire?

Contactez le service à la clientèle.

Mon résultat affiche « QCOK » et un nombre. Que devrais-je faire?

«QCOK» signifie que le moniteur fonctionne correctement. Le nombre que vous voyez est votre résultat A1C. Entrez votre résultat dans le journal des résultats du guide rapide. Le moniteur affiche les résultats pendant 60 minutes, puis s’éteint automatiquement.

Passez en revue vos résultats avec votre médecin.

Mon résultat n’affiche pas « QCOK » et un nombre. Que devrais-je faire?

Consultez la section Dépannage. Vous pouvez également contacter le service client.

Que dois-je faire du test lorsqu’il est prêt?

Une fois que vous avez entré votre résultat, vous pouvez jeter la pipette, le shaker et la cartouche usagés avec vos ordures ménagères. Ces pièces ne peuvent être utilisées qu’une seule fois. Notez que la lancette est également une pièce jetable.

Enregistrez le moniteur pour votre deuxième test. Le moniteur affiche «01TL» pour indiquer qu’il reste un test. Lorsque le moniteur affiche «00TL», cela signifie que vous avez utilisé les deux tests. Après avoir utilisé le deuxième test, vous pouvez jeter le moniteur avec vos ordures ménagères.

La langue affichée n’est pas correcte

Cause: la langue n’est pas définie correctement.

Solution: éteignez le lecteur. Voir section IV, Réglage – Réglage de la langue.

Une heure et / ou une date incorrectes sont affichées

Cause: La date et l’heure ne sont pas réglées correctement.

Solution: voir la section IV, Réglage de l’heure et de la date.

FAILED s’affiche lorsqu’un test de contrôle est effectué avec la jauge de contrôle

Cause: Le compteur doit être nettoyé.
La jauge de contrôle est sale ou endommagée.

Solution: Nettoyez l’écran de la jauge avec un chiffon ou une serviette propre, humide et non pelucheux.
Utilisez une autre jauge de contrôle.
S’il indique toujours ÉCHEC, appelez le point d’achat ou MedCam.

TROP DE LUMIÈRE

Cause: Le test est effectué en lumière directe ou à l’extérieur.

Solution: faites le test à l’intérieur, loin de toute source lumineuse.

MEMO ERR

Cause: la puce MEMo est endommagée.

Solution:utilisez une autre puce MEMo avec le même numéro de lot.

TEST ERR

Cause: Trop peu de sang ou de liquide a été appliqué sur la jauge.

Solution:Répétez le test avec une nouvelle jauge et assurez-vous que la bonne quantité de sang est appliquée.

RÉGLER L’HEURE ET LA DATE

Cause: Le lecteur est neuf ou la langue n’a pas été définie.

Solution: suivez les instructions de réglage de la langue.

TEST NON AUTORISÉ

Cause: Le test à effectuer avec la puce MEMo Chip ne peut pas être effectué sur le lecteur.

Solution: Vérifiez la puce MEMo Chip et assurez-vous que la puce MEMo Chip est correctement utilisée. Contactez le lieu d’achat ou MedCam.

BASSE TEMP.

Cause: la température du compteur est inférieure à celle recommandée pour analyser.

Solution: Déplacez le lecteur dans un endroit plus chaud et attendez qu’il ait la bonne température.

HI TEMP

Cause: La température du compteur est supérieure à celle recommandée pour analyser.

Solution: Déplacez le lecteur dans un endroit plus frais et attendez que le lecteur ait la bonne température.

INSTALLER MEMO CHIP

Cause: la puce MEMo Chip est mal insérée ou endommagée.

Solution: insérez correctement la même puce ou installez une nouvelle puce MEMo.

LOT EXPIRÉ

Cause: La date d’expiration des bandelettes est passée, la mauvaise puce MEMo Chip est insérée ou la date du lecteur est mal réglée.

Solution: vérifiez la date d’expiration des bandelettes et assurez-vous que la puce MEMo Chip est correctement insérée. Vérifiez la date du compteur – voir les instructions.

CHANGER LA BATTERIE

Cause: les piles doivent être remplacées.

Solution: remplacez les piles par 2 nouvelles piles AAA. (Les tests ne peuvent pas être effectués tant que les piles ne sont pas remplacées.)

TEST AVORTE

Cause: La jauge n’a pas été insérée correctement ou a été retirée avant la fin du test.

Solution: répétez le test avec une nouvelle jauge.

TRIGS TROP ÉLEVÉ LDL N / A

Cause: Le résultat en triglycérides du tableau lipidique est de 4,52 mmol / L ou plus.

Solution: aucune action requise. Le LDL ne sera pas calculé car les triglycérides sont de 4,52 mmol / L ou plus.

PRINT ERROR

Cause: La fonction imprimante a été interrompue.

Solution: Imprimez le résultat de la mémoire (menu MEMORY) ou effectuez un nouveau test

Les résultats ne sont pas imprimés.

Cause: le câble n’est pas correctement inséré. Le capot de l’imprimante n’est pas correctement fermé. (Le voyant de l’imprimante est rouge.)
Il manque des étiquettes / du papier.

Solution: vérifiez tous les contacts. Imprimez les résultats de la mémoire.
Fermez correctement le capot de l’imprimante et assurez-vous que le voyant est vert. Imprimez les résultats de la mémoire.
Consultez le manuel d’instructions de l’imprimante.

Les résultats sont inattendus.

Cause: les bandelettes ne sont pas stockées correctement.
Solution: Répétez le test et utilisez une jauge d’un autre pot Effectuer des tests de contrôle avec les fluides de contrôle, pour voir si les résultats sont dans les valeurs limites

Cause: les piles sont défectueuses.
Solution: remplacez les piles.

Cause:Le compteur n’a pas été stocké correctement.
Solution: vérifiez que le lecteur n’a pas été exposé à des températures ou à une humidité élevées ou trop basses et répétez le test.

Cause: l’écran de la jauge est sale.
Solution: nettoyez la fenêtre de la jauge.

Cause: La puce MEMo Chip n’a pas le même numéro de lot que les bandelettes.
Solution: utilisez MEMo Chip et des bandelettes avec le même numéro de lot.

Un résultat montre < (inférieur à) avant une valeur

Cause: Le résultat est inférieur à la valeur de test la plus basse du compteur.

Solution: répétez le test. Effectuer des tests de contrôle avec les fluides de contrôle, pour voir si les résultats sont dans les valeurs limites.

Un résultat montre > plus d’une valeur.

Cause: Le résultat est supérieur à la valeur de test la plus élevée du compteur.

Solution: répétez le test. Effectuer des tests de contrôle avec les fluides de contrôle, pour voir si les résultats sont dans les valeurs limites.

Le compteur affiche «_ _ _ _» ou N / A

Cause: Le résultat ne peut pas être affiché en raison de il manque une valeur pour le calcul. Le résultat est en dehors des limites du compteur.

Solution: répétez le test. Effectuer des tests de contrôle avec les fluides de contrôle, pour voir si les résultats sont dans les valeurs limites.

La langue souhaitée n’est pas affichée.

Cause: la langue n’a pas été définie correctement.

Solution: éteignez l’analyseur. Voir la section lll. Préparation – Pour réinitialiser la langue.

Une heure et / ou une date incorrectes sont affichées

Cause: La date et l’heure n’ont pas été réglées correctement.

Solution: voir la section lll Préparation – Pour régler la date et.

L’heure FAILED s’affiche. lors d’un test avec bandelette de contrôle.

Cause: l’analyseur doit être nettoyé. Vérifiez si la bandelette est sale ou endommagée.

Solution: essuyez l’ouverture de la bandelette réactive avec un chiffon propre, humide et non pelucheux. Utilisez la bandelette de contrôle de rechange Si la bande de contrôle échoue toujours, appelez le service client.

TROP DE LUMIÈRE

Cause:Le test est effectué en lumière directe ou à l’extérieur.

Solution: faites le test à l’intérieur, à distance des fenêtres et de la lumière directe

MEMO CHIP ERROR

Cause: MEMo Chip® est incorrect.

Solution: Utilisez une autre puce MEMo du même lot.

TEST ERROR

Cause: Une quantité d’échantillon insuffisante a été ajoutée à la bandelette de test.
Solution: effectuez un nouveau test avec une nouvelle bandelette de test et assurez-vous que le volume de l’échantillon utilisé est correct

Cause: l’analyseur est nouveau ou les options de langue n’ont pas été définies
Solution: suivez les instructions pour définir la langue.

TEST NON AUTORISÉ

Cause: Le test sélectionné par la puce MEMo installée ne peut pas être exécuté sur l’analyseur.

Solution: vérifiez la puce MEMo et assurez-vous que la puce MEMo adéquate est insérée. Appelez le service client.

BASSE TEMP.

Cause: La température de l’analyseur est inférieure à la température de fonctionnement acceptable.

Solution: déplacez-vous dans un environnement plus chaud et effectuez le test une fois que l’analyseur a atteint la température correcte.

HI TEMP

Cause: La température de l’analyseur est supérieure à la température de fonctionnement acceptable.

Solution: déplacez-vous dans un environnement acceptable et effectuez le test une fois que l’analyseur a atteint la température correcte

INSTALLER LA PUCE MÉMO

Cause: La puce MEMo n’est pas insérée correctement ou elle est incorrecte.

Solution: insérez correctement la même puce MEMo ou installez-en une nouvelle.

LOT EXPIRÉ

Cause: les bandelettes de test ont expiré, la mauvaise puce MEMo a été insérée ou la date n’est pas réglée correctement.

Solution: vérifiez la date d’expiration des bandelettes réactives et assurez-vous que la puce MEMo appropriée est insérée. Vérifiez le réglage de la date – voir la section III., Préparatifs – Pour régler la date et l’heure.

REMPLACER LES PILES

Cause: les piles doivent être remplacées.

Solution: remplacez toutes les piles par de nouvelles piles AA de haute qualité. (L’analyseur n’exécute pas les tests tant que les piles n’ont pas été remplacées.)

TEST AVORTE

Cause: La bandelette de test n’avait pas été insérée correctement ou retirée avant la fin du test.

Solution: effectuez un nouveau test avec une nouvelle bandelette réactive.

TEST AVORTE

Cause: La fonction imprimante a été interrompue.

Solution: Imprimez les résultats dans MEMORY ou testez à nouveau.

Les résultats ne peuvent pas être imprimés.

Cause: Le câble de communication n’est pas correctement connecté.
Solution: vérifiez toutes les connexions. Imprimez à nouveau les résultats du test enregistrés en mémoire.

Cause: Le capot de l’imprimante n’est pas correctement fermé. (Le voyant de l’imprimante est rouge.)
Solution: fermez correctement le capot de l’imprimante et assurez-vous que le voyant de l’imprimante est vert. Imprimez à nouveau les résultats du test enregistrés en mémoire.

Cause: Il manque des étiquettes / du papier dans l’imprimante.
Solution: reportez-vous aux instructions de préparation du système d’impression et du système d’exploitation fournies avec l’imprimante.

ERREUR DE BANDE

Cause: la puce MEMo est incorrecte.

Solution: utilisez une autre puce MEMo du même lot.

ÉCHANTILLON T INSUFFISANT

Cause: La taille de l’échantillon n’était pas assez grande pour que le test soit terminé et que certains résultats aient été obtenus.

Solution: Répétez le (s) test (s) et utilisez la bonne quantité d’échantillon.

BANDE SUPPRIMÉE

Cause: les bandelettes de test ont été retirées pendant le test.

Solution: Répétez le (s) test (s) sans retirer la ou les bandelettes de test jusqu’à ce que les résultats s’affichen

Un résultat affiché montre < (inférieur à) une valeur.

Cause: Le résultat est inférieur à la plage de mesure du test.

Solution: répétez le test. Exécutez les contrôles et confirmez que les contrôles sont dans la plage.

Un résultat affiché montre > (supérieur à) une valeur.

Cause: Le résultat est supérieur à la plage de mesure du test.

Solution: répétez le test. Exécutez les contrôles et confirmez que les contrôles sont dans la plage.

L’écran affiche « _ _ _ _ » ou N / A.

Cause: Le résultat n’est pas disponible en raison d’une valeur manquante dans un calcul ou parce qu’une valeur est en dehors de la plage de mesure.

Solution: recommencez le test. Exécutez les contrôles et confirmez que les contrôles sont dans la plage.

TRIGS TROP ÉLEVÉ LDL N / A

Cause: Le résultat du test des triglycérides sur panneau lipidique était de 400 mg / dl (4,52 mmol / l) ou plus.

Solution: aucune action requise. Le LDL n’est pas calculé sur les échantillons contenant des triglycérides de 400 mg / dl (4,52 mmol / l) ou plus.